Tus Derechos: ARCO + Portabilidad

Derecho de Acceso

Puedes solicitar una copia gratuita de toda la información que tenemos sobre ti: ficha clínica, resultados de estudios, agendamientos, pagos y registros de acceso.

Derecho de Rectificación

Si algún dato es incorrecto, desactualizado o incompleto, puedes solicitar su corrección. Procesaremos la rectificación en un plazo máximo de 30 días.

Derecho de Cancelación / Supresión

Puedes solicitar la eliminación de datos personales no obligatorios. Los datos clínicos están sujetos al plazo legal de conservación (15 años desde la última atención, Ley 20.584). Después de ese plazo, se anonimizan.

Derecho de Oposición

Puedes oponerte al uso de tus datos para fines distintos a la prestación del servicio (por ejemplo, comunicaciones promocionales, perfilamiento estadístico, segmentación de campañas).

Derecho de Portabilidad (nuevo, Ley 21.719)

Puedes solicitar recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común e interoperable (JSON, CSV o PDF), e incluso pedir que los transmitamos directamente a otro responsable del tratamiento cuando sea técnicamente posible. Aplicable conforme al art. 17 ter de la Ley 21.719.

Derecho de Bloqueo

Puedes solicitar la suspensión temporal del tratamiento de tus datos mientras se verifica su exactitud o se evalúa una objeción.

Derecho a revocar el consentimiento

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, lo que no afectará la licitud del tratamiento previo.

Cómo ejercer estos derechos

1. Envía un email al Delegado de Protección de Datos (DPO) Pedro von Unger: kinesiologia@reinspirar.cl indicando en el asunto "DPO / Protección de Datos", con:
   • Tu nombre completo y RUT.
   • El derecho específico que ejerces (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición, Portabilidad, Bloqueo o Revocación).
   • Detalle de la solicitud (qué datos, motivo si corresponde).
   • Copia de tu cédula de identidad chilena (frente y reverso) o pasaporte para acreditar identidad.
   • Email o medio donde quieres recibir la respuesta.
2. Confirmaremos la recepción de tu solicitud en un plazo máximo de 2 días hábiles.
3. Responderemos formalmente en un plazo máximo de 30 días corridos conforme al art. 17 de la Ley 21.719. Este plazo puede prorrogarse por 30 días adicionales en casos complejos, notificándote dentro del primer plazo.
4. La respuesta será gratuita, salvo solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas, en cuyo caso puede aplicarse un costo razonable de reproducción.

Costo

El ejercicio de tus derechos es gratuito. Solo se podrá cobrar el costo material de reproducción en solicitudes manifiestamente infundadas, excesivas o repetitivas (art. 17 Ley 21.719).

Si no estás conforme con nuestra respuesta

Puedes presentar reclamo ante las siguientes autoridades:

• Agencia de Protección de Datos Personales (APD) — autoridad de control de protección de datos en Chile, creada por la Ley 21.719 (operativa desde diciembre 2026). Esta es la vía principal para reclamos sobre protección de datos.
• Superintendencia de Salud (supersalud.gob.cl) — para reclamos estrictamente sobre prestaciones de salud o derechos del paciente bajo Ley 20.584.
• Tribunal Civil competente — vía judicial conforme al art. 16 de la Ley 19.628 (mientras no esté operativa la APD) o el procedimiento contencioso-administrativo de la Ley 21.719.

Plazos importantes resumidos