1. Identidad del responsable
REINSPIRAR SpA, Sociedad por Acciones constituida el 16 de enero de 2026 ante el Registro Electrónico de Empresas y Sociedades (Ministerio de Economía de Chile), domiciliada en la comuna de Punta Arenas, Región de Magallanes y de la Antártica Chilena. Representantes legales: Fátima Juliette Zambrano Gómez y Pedro Miguel von Unger Thauby. Email: kinesiologia@reinspirar.cl · Teléfono: +569 71930068.
2. Delegado de Protección de Datos (DPO)
De conformidad con el artículo 50 de la Ley 21.719, ReInspirar SpA ha designado formalmente un Delegado de Protección de Datos que supervisa el cumplimiento normativo y atiende consultas de titulares y autoridades:
- Nombre: Klgo. Pedro Miguel von Unger Thauby
- Cargo: Kinesiólogo Respiratorio · Representante legal de REINSPIRAR SpA · Delegado de Protección de Datos
- Email: kinesiologia@reinspirar.cl
- Dirección postal: Punta Arenas, Región de Magallanes y de la Antártica Chilena, Chile
- Fecha de designación: 25 de mayo de 2026
Puedes contactar al DPO directamente para ejercer tus derechos, plantear consultas sobre el tratamiento de tus datos o presentar reclamos antes de acudir a la autoridad de control. Indica en el asunto del correo "DPO / Protección de Datos" para que tu solicitud sea derivada inmediatamente al canal correspondiente.
3. Datos que recolectamos
- Identificación: nombre, RUT, fecha de nacimiento, sexo.
- Contacto: email, teléfono, dirección.
- Clínicos (datos sensibles): antecedentes, síntomas, resultados de poligrafía, evoluciones, recetas, scores STOP-BANG y Epworth. Estos datos requieren consentimiento explícito específico.
- Pagos: registro de transacciones (no almacenamos tarjetas — las gestiona MercadoPago).
- Técnicos: IP, navegador, registro de accesos (Ley 20.584).
4. Finalidades específicas del tratamiento
- Prestación de servicios médicos (estudios del sueño, teleconsultas) y agendamiento.
- Emisión de informes clínicos y derivaciones a especialistas.
- Notificaciones por email y WhatsApp sobre citas, resultados y pagos.
- Cumplimiento de obligaciones legales sanitarias (registro clínico mínimo Ley 20.584, declaraciones a Isapres/Fonasa).
- Facturación electrónica y obligaciones tributarias (DTE SII).
- Mejora del servicio mediante analítica estadística anonimizada.
5. Bases de legitimación
- Consentimiento explícito del titular para datos sensibles de salud (art. 16 Ley 21.719).
- Ejecución de contrato de prestación de servicios médicos.
- Cumplimiento de obligaciones legales sanitarias y tributarias.
- Interés legítimo en mantener la seguridad del sistema (logs técnicos).
6. Encargados del tratamiento y transferencias internacionales
Compartimos los datos estrictamente necesarios con los siguientes proveedores tecnológicos, todos vinculados por contratos de tratamiento de datos:
- MercadoPago Chile — procesamiento de pagos (Argentina/Chile). No recibimos datos de tarjeta.
- Google LLC — Google Calendar y Google Meet para videoconsultas (Estados Unidos, transferencia internacional bajo garantías adecuadas).
- DreamHost LLC — alojamiento del sitio web (Estados Unidos, transferencia internacional).
- SMTP transaccional — envío de correos electrónicos.
Las transferencias internacionales se realizan a países con normativas reconocidas o bajo cláusulas contractuales tipo conforme al art. 27 de la Ley 21.719.
7. Plazos de retención
Los datos clínicos se conservan por al menos 15 años desde la última atención, conforme a la normativa sanitaria chilena (Ley 20.584 y Reglamento de Fichas Clínicas). Los datos de cuentas inactivas se anonimizan a los 5 años de inactividad. Los datos de facturación se conservan 6 años según el Código Tributario.
8. Tus derechos (ARCO + Portabilidad)
Conforme a la Ley 19.628 y la Ley 21.719, tienes derecho a:
- Acceso — conocer qué datos tenemos sobre ti.
- Rectificación — corregir datos incorrectos o desactualizados.
- Cancelación / Supresión — eliminar datos no obligatorios.
- Oposición — oponerte al uso para fines distintos al servicio.
- Portabilidad — recibir tus datos en formato estructurado, común e interoperable (art. 17 ter Ley 21.719).
- Bloqueo — suspender temporalmente el tratamiento.
- Revocar el consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo.
Procedimiento detallado en /legal/derechos-arco.html. Responderemos en un plazo máximo de 30 días corridos conforme al art. 17 de la Ley 21.719.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas conforme al art. 14 quinquies de la Ley 21.719: cifrado TLS 1.2+ en todas las comunicaciones, contraseñas con bcrypt, control de acceso por roles, registro de auditoría inmutable de accesos a fichas clínicas (Ley 20.584), respaldos cifrados, política de retención de logs, y capacitación periódica del personal.
10. Notificación de brechas de seguridad
Conforme al art. 14 septies de la Ley 21.719, en caso de vulneración de seguridad que pueda afectar derechos de los titulares, notificaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales y a los titulares afectados dentro de 72 horas de tomar conocimiento.
11. Menores de edad
Para pacientes menores de 18 años, el registro y consentimiento debe ser realizado por padre, madre o tutor legal. Para menores de 14 años el consentimiento de los datos sensibles es exclusivamente del representante legal.
12. Cookies
Usamos cookies técnicas necesarias para mantener tu sesión. Para cookies analíticas o de redes sociales solicitamos tu consentimiento previo. Ver Política de Cookies.
13. Decisiones automatizadas
No realizamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos significativos sobre los titulares. Los diagnósticos siempre son emitidos por un profesional médico habilitado.
14. Cambios a esta política
Esta política puede actualizarse. Notificaremos cambios sustanciales por email con 15 días de anticipación. El historial de versiones está disponible bajo solicitud al DPO.
15. Vías de reclamo
Si consideras que tus derechos no han sido respetados, puedes:
- Contactar primero al DPO: kinesiologia@reinspirar.cl (Asunto: "DPO / Protección de Datos").
- Presentar reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales (organismo creado por la Ley 21.719, operativo desde diciembre 2026).
- Para temas estrictamente clínicos, ante la Superintendencia de Salud (supersalud.gob.cl).
- Vía judicial conforme al art. 16 de la Ley 19.628 o el procedimiento de la Ley 21.719.